Erreichbarkeit & Aufgaben

Der IT-Benutzerservice besteht aus einem festen Team, welches werktags von 07:00 – 17:00 Uhr erreichbar ist. Für technische Probleme, wie zum Beispiel der Ausfall eines Systems, existieren außerhalb dieser Zeiten Rufbereitschaften.

Der Wissensstand der Benutzer ist genauso unterschiedlich, wie die Anfragen. Der IT-Benutzerservice berät die Nutzer bei der Handhabung von Systemen und sucht Lösungen zu verschiedenen Problemfällen.

Struktur & Umfang des IT-Bereichs

Neben dem IT-Benutzerservice ist der IT-Bereich in weitere Abteilungen eingeteilt. Es gibt die Abteilung Systemadministration, ITB, SAP-Modulbetreuung, IT-Anwendungskoordination, IT-Anwendungsentwicklung und Softwareentwicklung.

Der IT-Bereich bei BRUNO BADER GmbH & Co. KG ist mit seinen über 70 Mitarbeitern für die informationstechnische Betreuung zuständig.

Betreut werden insgesamt:

• etwa 1.600 Rechner
• über 700 Drucker
• über 400 Server (ink. virtuelle Server)
• über 150 Anwendungen

Zusätzlich werden mehrere Anwendungen bei externen Dienstleistern gehostet.